Фэй — оператор экстренной линии полиции. Каждую ночь она принимает звонки от людей в беде, но однажды всё меняется. На другом конце провода — убийца. Он звонит перед каждым преступлением, холодно описывая будущие жертвы. И считает, что виновата именно Фэй.
С каждым звонком угрозы становятся страшнее. Маньяк знает о её семье, а число жертв растёт. Никто не понимает, почему он выбрал именно её. Фэй в отчаянии: нужно не только остановить убийцу, но и разгадать его мотивы. Время идёт, а подсказок почти нет. Она рискует всем, чтобы спасти невинных и раскрыть эту жуткую тайну.